2021年电子邮件营销的ROI统计数据:打开回报率

不幸的是,大多数有关电子邮件统计的研究都限于打开率,点击率和跳出率。

但是对于我们大多数人来说,电子商务电子邮件活动最终KPI是获利能力。您的投资回报率(ROI)是多少?你实际赚多少钱???

我们汇总了2016年至2021年的数据,以说明整个电子邮件营销渠道-从打开率到转化。

请注意,2021年数据仅包括1月和2月的数据。

摘要:渠道电子邮件统计的顶部

开仓率

点击率

CTOR

2016年

44.22%

8.31%

18.78%

2017年

45.59%

8.69%

19.06%

2018年

43.95

8.84%

20.12%

2019年

41.85%

8.31%

18.89%

2020年 

44.43%

9.12%

20.53%

2021年

42.45%

8.41%

19.81%

摘要:电子邮件转换统计信息

CR(已发送基数)

CR(点击后点击率)

最高总修订电子邮件类型

最高AOV /电子邮件

2016年

1.44%

17.39%

购物车遗弃

用电子邮件发送我的购物车

2017年

1.53%

17.63%

购物车遗弃

用电子邮件发送我的购物车

2018年

1.63%

18.49%

购物车遗弃

浏览放弃

2019年

1.32%

15.91%

购物车遗弃

浏览放弃

2020年 

1.43%

15.67%

购物车遗弃

触发电子邮件

2021年

1.23%

14. 65%

购物车遗弃

触发电子邮件

高级触发电子邮件: 请勿使用基本的购物车放弃电子邮件。 单击此处,了解Barilliance如何利用会期行为获得最大利润。 

快速导航

摘要:渠道电子邮件统计的顶部
摘要:电子邮件转换统计信息
平均电子邮件转换率统计
转化率面临的挑战
如何计算电子邮件转换率(CR)
一段时间内的平均电子邮件转换率(CR)统计信息
按广告系列类型划分的平均电子邮件转换率
转化率指标的局限性
电子邮件营销的投资回报率统计
每个电子邮件产生的收入
如何计算电子邮件营销的投资回报率
衡量电子邮件营销的投资回报率:如何改善广告系列的效果
其他电子邮件营销的投资回报率统计
平均电子邮件打开率统计
电子邮件开放率的挑战与局限性
如何计算电子邮件打开率
一段时间内的平均电子邮件打开率统计
按广告系列类型划分的平均电子邮件打开率
如何提高电子邮件打开率
平均电子邮件点击率统计
如何计算电子邮件点击率
一段时间内的平均电子邮件点击率统计
按广告系列类型划分的平均电子邮件点击率统计
如何提高点击率
下一步…

平均电子邮件转换率统计

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转化率面临的挑战

电子邮件转换率是一项细微的指标。 

您的电子邮件可能需要实现多种最终目标-从捕获潜在客户,征求响应到完成购买。

由于此研究的重点是电子商务网站,因此我们将转化定义为已完成的购买。 

如何计算电子邮件转换率(CR)

只需三个简单的步骤即可计算电子邮件转换率。

  • 定义最终目标 -首先,您需要确定转化是什么。当我们选择完成购买时,它可能是您要实现的任何有价值的目标。 

  • 定义您的基础 -其次,您需要确定什么基础对您更有意义。您应该以所有已发送的电子邮件为基础的转化率,还是仅以点击为目标的电子邮件作为基础?

  • 计算 -最后,通过将第1步中的转化总数除以第2步中的基数来计算转化率。

使用发送的电子邮件作为基础将导致更全面的指标,具体取决于主题行的有效性,电子邮件的可传递性和电子邮件副本。 

如果您选择将点击后的电子邮件数量作为基准,则将控制上述所有变量。相反,您的转化率将对着陆/产品页面的效果,报价的优势以及您的报价与您通过电子邮件发送给的细分受众群的匹配程度更加敏感。

一段时间内的平均电子邮件转换率(CR)统计信息

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我们注意到的第一件事是,电子邮件在推动购买方面仍然是非常有效的渠道。

平均转化率在2018年达到18.49%的峰值。尽管2019年和2020年有显着回落,但2020年的转换率仍可观,达到15.11%。2021年,整体转换率将进一步下降至14.65%。

根据Custora E-Commerce Pulse的调查,电子邮件占所有交易的19.8%,仅次于付费搜索(19.9%)和自然流量(21.8%)。

电子邮件占所有交易的19.8%-仅次于付费搜索(19.9%)和自然流量(21.8%)- Custora E-Commerce Pulse

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以占已发送电子邮件总数的百分比计算,转换率会大大下降。

这部分说明了各种电子邮件统计信息如何相互作用和相互影响。

当您能够创建有效的个人主题行来强迫潜在客户打开电子邮件时,他们点击并转换的机会非常高。

在过去三年中,该指标保持相对不变。

按广告系列类型划分的平均电子邮件转换率

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电子邮件是一个多方面的工具。

我们的许多客户都利用电子邮件来吸引各种意图的客户。上方,我们获取了数据,并按广告系列类型对其进行了细分。

转化率最低的广告系列类型是浏览放弃。这些电子邮件的转换率为4.10%。但是,当您考虑这些电子邮件的性质时,与根本没有任何类型的参与相比,这是一个显着的改进。 

一旦客户表现出更高的购买意愿,电子邮件的转换率就会大大提高。 

按转换率最有效的触发电子邮件类型是“用电子邮件发送我的购物车”。在客户将商品添加到购物车中并尝试放弃会话后触发。 

  • 浏览放弃电子邮件:4.10%  -这些客户的意图最低,未在购物车中添加任何物品。 

  • 通过电子邮件发送我的购物车电子邮件:24.58%  -这些客户已在购物车中添加了商品,清楚地表明了购买意图。 

  • 购物车放弃电子邮件:18.54%  -这些客户已填写购买表格,但决定不继续进行购买。您可以解决购物车被遗弃首要原因,从而最大程度地提高转化率 

将转换与触发的电子邮件相乘

了解Barilliance如何授权电子商务商店使用“通过电子邮件发送我的购物车”,“放弃购物车”,“退货”以及更多触发的电子邮件来增加转化次数和收入。在这里了解更多。 

转化率指标的局限性

电子邮件转换率是您可以选择的最佳“宏” KPI之一。

尽管有些人更倾向于关注整体盈利能力或投资回报率,但事实并非并非所有客户都将成为大客户。 

通过适当的细分,您可以(并且应该)针对总体收入和投资回报率进行优化。 问题在于,单独地,您的转化率不是很规范。仅凭此指标就无法说出如何提高转化率。

这就是为什么我们必须着眼于购买前的“微观转化”。 

如何提高电子邮件转换率


有两种主要方法可以提高转化率。

首先,您可以通过适当的细分和全 渠道策略来提高报价个性化的程度

其次,您可以改善报价本身的机制(实施最佳实践,例如发送时间,最佳主题行等)。 

电子邮件营销的投资回报率统计

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电子邮件营销一直是电子商务的高投资回报率渠道。本部分将细分产生最高收入的电子邮件类型。

每个电子邮件产生的收入

到目前为止,最有效的触发电子邮件活动是“通过电子邮件发送我的购物车”。

在每封电子邮件的基础上,“我的购物车”广告系列产生的 每电子邮件收入比第二高转化类型的广告系列(购物车放弃的电子邮件)多出54.9%,比平均水平高出168%。 

事实证明,回库存和购买后电子邮件的效果远不如其他广告系列类型。

不幸的是,许多公司没有采用转换率最高的电子邮件类型。实际上,“我的购物车中的电子邮件”仅占我们数据库中已发送电子邮件总数的不到1%。 

对于许多电子商务商店来说,这是一个巨大的机会。 

如何计算电子邮件营销的投资回报率

与其他电子邮件KPI不同,ROI更具吸引力。 

许多电子商务公司未能适当地考虑与获得客户相关的所有成本。简单的事情,例如运输和履行成本,退货,客户服务等等。 

建议您阅读我们的《营销投资回报率-ROMI指南》。它详细介绍了如何计算与吸引下一位客户相关的所有费用。

在那里,我们提出了一个简单的公式来计算真实的ROI,可以轻松对其进行修改以适合电子邮件营销。 

ROI =归因于电子邮件营销的利润/电子邮件营销的成本。

衡量电子邮件营销的投资回报率:如何改善广告系列的效果

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在上方,我们看到一个客户正在测试个性化的电子邮件小部件。他们的点击率提高了289%,转化率提高了189%!

投资回报率计算的强大功能在于使用它来改善电子邮件广告系列的效果。

为了提高投资回报率,请考虑进行测试

  • 行为细分 -行为细分使您能够创建相关且功能强大的商品。最有效的细分技术是基于客户先前的行为的行为。

  • 电子邮件个性化 -我们已经看到了使用个性化电子邮件推荐和内容奇id的客户取得的巨大成功。

  • 电子邮件主题行 -最后,您应该从主题行开始处理电子邮件营销渠道的每个步骤。 

其他电子邮件营销的投资回报率统计

尽管我们的数据库非常重视自动触发的电子邮件,但 数据与营销协会 已经确定了许多其他关键的电子邮件营销ROI统计数据。 

  • 平均投资报酬率 -3,800%,即每1美元投资可赚取38美元

  • 表现最好的公司-每投资1美元,有18%的公司实现的投资回报率超过70美元

  • 绩效不佳-20%的公司每1美元投资的ROI低于5美元

  • 分段电子邮件-产生了电子邮件总收入的36%

  • 触发的电子邮件活动-与未触发的电子邮件相比,每个电子邮件的点击率高出306%。 

电子邮件投资回报外卖 


在电子邮件营销中,绩效低下的人与绩效高的人之间存在巨大差异。绩效高的人每投入1美元可获得70美元以上的收益,而绩效低的人则意识到每投入1美元所获得的收益不到5美元。 

为了最大限度地提高电子邮件营销的投资回报率,请专注于电子邮件个性化触发电子邮件活动以及实施电子邮件捕获策略,例如通过电子邮件发送我的购物车和放弃浏览。 

 平均电子邮件打开率统计
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电子邮件打开率是每个主要电子邮件服务提供商提供的基本指标。

对于电子商务电子邮件营销活动而言,这是一个很好的“渠道顶部”指标。  

电子邮件开放率的挑战与局限性

就像我们将看到的那样,不同类型的广告系列的打开率差异很大。

本质上,赢回广告系列的参与度指标将比放弃购物车的电子邮件要低得多。这并不会使赢回广告系列变得毫无用处-远非如此。

由于不同的电子邮件类型具有不同的预期打开率,因此平均电子邮件打开率统计信息相对没有用。

注意:所有其他电子邮件统计信息也一样:CR,CTR,CTOR,AOV等。如果有,请比较相似的广告系列统计信息。

此外,将开放率用作主要KPI并没有多大意义。

如果您只专注于最大程度地提高开放率,则只会发送给最有可能与您的消息打交道的那些客户(例如,在 rfm分析中,您的“最佳”和“忠实”客户群)。

话虽这么说,开放率是衡量您的主题行的有效性,与受众的关系以及报价质量的非常有价值的指标。

如何计算电子邮件打开率

打开率是最容易跟踪的指标之一。

电子邮件打开率的计算方法是:打开的电子邮件总数除以已发送的电子邮件总数。

如上所述,大多数ESP提供商都可以在其信息中心的汇总和每个广告系列级别为您提供此数据。 

一段时间内的平均电子邮件打开率统计

我们的研究比较了2016年至2017年的电子邮件开放率。 

我们发现,像转换率一样,这些年的未完成率也略有增加。2017年,电子邮件的开放率达到了令人难以置信的45.59%!

按广告系列类型划分的平均电子邮件打开率

最受欢迎的广告系列类型的打开率差异很大。 

“库存返还”电子邮件的打开率最高(65.32%),比购买后电子邮件中表现最差的电子邮件活动类型高出近70%。

像转化率一样,“通过电子邮件发送我的购物车”触发的电子邮件效果非常好,并且明显优于意图较低的浏览放弃电子邮件。

购物车放弃电子邮件的打开时间为44.76%,与之前的 购物车放弃电子邮件统计数据一致。

如何提高电子邮件打开率

提高电子邮件打开率的最直接的方法就是改善主题。

我们在这里介绍了购物车放弃电子邮件主题行的最佳类型。

改善主题范围后,您可以专注于通过定期的,有价值的沟通与用户群建立关系。查看您自己的收件箱。您会认真阅读哪些电子邮件,并且会自动删除哪些电子邮件?

有趣的是,我们数据库的开放率显着高于其他更通用的平台。

例如,在Mailchimp的最新《电子邮件营销基准报告》中,他们按行业划分了各种电子邮件开放率。 

行业

开仓率

美容和个人护理

18.48%

电子商务

16.75%

零售

20.96%

为什么是这样?

首先,也是最重要的一点是,当客户对某种产品表示兴趣时,许多Barilliance触发的电子邮件活动便会启动。这使电子商务商店可以在考虑的确切时间发送高度相关的电子邮件。

其次,我们的许多客户在其主题行中使用个性化设置,注入客户添加到购物车中或仅仅花费最多时间的产品名称。

本课程旨在通过捕获联系信息并自动发送个人相关消息来继续教育和激励过程,从而最大限度地提高参与度。 

电子邮件开放率外卖


电子邮件开放率最适合用来评估您的报价与您正在交流的特定细分的相关性,主题行的有效性以及与受众的整体关系。 

要提高您的打开率,请关注电子邮件主题行最佳做法,通过细分和产品推荐进行个性化设置 以及定时向客户发送电子邮件。  

平均电子邮件点击率统计

电子邮件营销点击率统计

与开放费率一样,电子邮件点击率(CTR)是一项基本指标,可以通过大多数专业电子邮件提供商轻松进行评估。

这是评估您的电子邮件和报价的绝佳指标。 

如何计算电子邮件点击率

电子邮件点击率(CTR)的标准定义是用点击电子邮件的访问者总数(通常是电子邮件中指向网站页面的链接)除以已发送电子邮件的总数。

但是,最近,另一种点击率形式越来越受欢迎。

它不使用已发送电子邮件的总数作为基准,而是使用已打开电子邮件的总数。

这种“新”点击率称为“点击打开率”或CTOR

CTOR是一个较窄的指标,着重于电子邮件正文的质量,并控制外部变量(例如主题行和传递)。

一段时间内的平均电子邮件点击率统计

与转化率和开放率一样,2017年CTOR和CTR的表现均略好于2016年。

将这些数字与行业平均值进行比较很有趣。持续联系有一个很棒的行业比较表,可以细分各种行业的开放率和点击率。

行业

点击率

所有行业-总体平均

8.00%

零售(实体店和在线商店)

7.53%

这些数字大大高于Mailchimp编制的行业研究。

行业

点击率

美容和个人护理

1.96%

电子商务

2.32%

零售

2.50%

无论您使用哪个行业基准,我们的数据库编号与这些数字之间都存在很大差异。

我们的数据库显示,与Constant Contact的行业平均值相比,增长了15.4%,与Mailchimps相比,增长了275%。

像打开率一样,这种差异可以归因于数据库中触发电子邮件的百分比很高,细分最佳实践以及嵌入在电子邮件中的个性化技术。

按广告系列类型划分的平均电子邮件点击率统计

 迄今为止,转化率最高的电子邮件类型是“通过电子邮件发送我的购物车”广告系列。

最终有39.42%的电子邮件收件人点击了这些电子邮件,比第二高的广告系列类型(放弃购物车-19.6%)的点击频率高出101%。

在“通过电子邮件发送购物车”广告系列之外,其他广告系列类型彼此接近。

最低的点击率来自购买后的邮件和浏览器放弃的电子邮件。

如何提高点击率

您的电子邮件点击率完全取决于您为每个收件人设计的报价的程度。

成功的关键之一是在您的电子邮件副本和最终报价中充分利用个性化功能。阿伯丁(Aberdeen)发表的一项研究表明,个性化可以将点击率提高14%。

我们的一位客户通过在主题行中进行A / B测试产品注入将其点击率提高了26.96%(此处为完整案例研究

021年电子邮件营销的ROI统计数据:打开回报率"

我们自己的研究表明,在电子邮件通信中使用动态产品推荐可以使电子邮件点击率提高35%!

最后,您可以根据用户的操作触发电子邮件来进一步个性化您的消息。

在本研究中,我们列举了许多示例,例如为购物但未转化的访问者“通过电子邮件发送我的购物车”和“放弃浏览”触发器。

下一步…

使用这些电子邮件营销统计信息来衡量您自己的ROI和转化指标。

然后,确保您实现的是最有效的电子邮件类型:

  • 通过电子邮件发送我的购物车并放弃浏览 -与参与内容但没有帐户的访问者联系并捕获其电子邮件地址。 

  • 购物车放弃 -通过有效的触发购物车放弃活动恢复销售。

  • 动态产品 推荐 -通过个性化主题行和电子邮件内容提高相关性。

我们写了一本简短的书来说明所有这些策略,并且更名为“增加电子邮件订户的19种策略”。您可以在此处免费下载。

最后,要了解Barilliance如何增强电子商务和零售品牌执行这些策略(以及更多)的方法,请在此处请求演示。 

原创文章,作者:dnzhu,如若转载,请注明出处:https://www.dnzhu.com/37120.html

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