Salesforce是什么?Salesforce提供哪些服务?

Salesforce是什么?  

Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商,总部设于美国旧金山,可提供随需应用的客户关系管理平台。MarcBenioff是现任董事会X兼CEO。2019《财富》500强榜单中总排名240,软件行业中位列第三,仅次于微软及甲骨文。  

Salesforce是什么?Salesforce提供哪些服务?

Salesforce提供哪些服务?  

Salesforce.com的客户关系管理(CRM)服务被分成5个大类,包括:SalesCloud[6]、ServiceCloud、DataCloud(包括Jigsaw)、CollaborationCloud(包括Chatter)和CustomCloud(包括Force.com),拥有超过100,000的客户。  

1.Salesforce1  

Salesforce1平台汇集了Salesforce.com、Force.com、Heroku和ExactTarget,由此组成了cloudservices这个大家庭。  

2.Salesforce.com  

Salesforce.com主要是为企业提供Salesforce1平台,还为企业提供X管理和任务管理的界面,同时也提供管理自动路由和不断升级的重要事件的系统。Salesforce客户门户还可让客户能够有能力跟踪了解自己的情况,这其中还包括社交插件,能够让用户在XSalesforce后,就可在Salesforce提供的社交网站上进行沟通会谈。Salesforce.com还提供分析工具和很多其他服务,包括电子邮件、聊天软件、Gооgle搜索和访问客户的授权与合同。  

3.Force.com  

Force.com是一种云平台即服务(PaaS),基于社交网络数据,并可延伸至不同移动终端,允许开发者创建多租户附加应用,满足IT部门和独立软件开发商使用不同编程语言研发自己企业的应用。Force.com应用凭借于Salesforce.com的基本结构模式而创建。  

4.Work.com  

Work.com,以前被称为Rypple,是一个社会绩效管理平台,可以帮助管理者和员工通过不断的培训,实时反馈和认可来提高工作成绩。它被作为X业绩、客户服务和市场营销的解决方案,为人力资源部门服务。  

5.Data.com  

Data.com,以前被称为Jigsaw,是在用户的Salesforce.com帐户中以云端为基础来执行获取和管理CRM记录的自动化系统。  

Data.com也是企业和X人士的在线业务目录,为超过一亿的全球社区用户建立、维护和访问其也是一个大型的数据库,支持着用户们交换和共享来自超过400万个公司的超过29亿的业务信息。  

6.Desk.com  

Desk.com,以前被称为Assistly,是以云端为基础来与客户交流和解决客户问题的一个服务支持系统。Desk.com包括以下功能:  

·多通道功能,用于处理客户请求(知识库、聊天、电子邮件、Tw1tter等)。  

·一个B2C的通信接口,可作为网络应用程序和移动应用程序来使用。  

·一个专业的联合支援团队,其能更灵活、更周到的解决客户问题。  

·一个可轻松配置系统的管理界面。  

·丰富的分析数据。  

7.Do.com  

Do.com是以云端为基础来为小团体和企业提供任务管理的系统,于2011年推出[20],终止于2014年。Salesforce没有提供任何关闭该服务的理由,但它提供了一个导出工具来保存在Do.com中输入的数据。该Do.com域名于2014年卖给了一家新兴公司。  

8.Site.com  

Site.com是SalesforceLightningAppBuilder的门户网站,LightningAppBuilder这项技术可以实现以云端为基础的快速应用开发。  

9.SalesforceIdeas  

SalesforceIdeas是一个基于戴尔IdeaStorm的建议管理系统,方便注册用户添加、提出、纠正和评论各个想法。每个想法被标记为一件物品,当一个想法被实施时,Salesforce将更新这些物品的状态。  

10.AppExchange  

于2005年推出的SalesforceAppExchange是在Force.com平台在线应用市场上运行的第三方应用程序。该应用程序有免费版本、年订阅版本和月订阅版本。应用程序可用范围现已从SharePoint中整合移动到审批管理。截至2014年3月,它拥有2,213个应用程序,总计安装次数2,268,253次。  

11.Webservices  

除了Web界面,Salesforce.com还提供SOAP/RESТWeb服务的API,使之能够与其它系统融合。  

12.SalesPerformanceAccelerator  

Salesforce.com在2013年7月推出了一个名为SalesPerformanceAccelerator(X业绩加速)的新产品。它结合了CRM与Data.com的绩效管理应用程序和来自Data.com的客户导向信息。  

本期关于Salesforce的知识就介绍到这,想要获取更多关于Salesforce的有关内容,请您关注顶峰一剑,我们将持续为您解答~  

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