亚马逊A-to-Z是什么?亚马逊A-to-Z对卖家有什么影响?

  亚马逊A-to-Z是什么?

  亚马逊对在亚马逊平台上X商品的所有买家实施保护政策,如果买家不满意第三方卖家X的商品或服务,买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔(Amazon A-to-Z Guarantee claim)(简称“A-to-Z”或“A-to-Z索赔”),保护自己的利益。

亚马逊A-to-Z是什么?亚马逊A-to-Z对卖家有什么影响?

  亚马逊A-to-Z对卖家有什么影响?

  卖家处理A -to-Z要比一般的退换货问题棘手。因为一旦A-to-Z索赔成立,会影响卖家的绩效指标中的订单缺陷率(ODR)以及完美订单(POP)的分数,对卖家的负面影响是显而易见的。

  假如卖家成交的订单本来就不多,就可更要小心了,可能会因为存在一两个A -to-Z,帐号会有被审核、冻结,甚至被关闭的风险。如果你收到了A-to-Z,也不需要太过于紧张,亚马逊会给你三天的协商时间,你可以利用这三天时间联系买家,和买家协商解决。

  以上就是本期关于亚马逊A-to-Z的相关资讯,想要获取更多有关亚马逊A-to-Z的知识干货,请您持续关注顶峰一剑!

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