亚马逊Customer Feedback是什么?亚马逊Customer Feedback分类和计算公式详解!

  亚马逊Customer Feedback是什么?

  亚马逊Customer Feedback是针对订单的评价,涉及产品、物流、客服等订单相关因素,只有下了订单的买家才能评论,一个订单只能评价一次,影响卖家ODR。用打分和文字、图片、视频评论结合的方式。

亚马逊Customer Feedback是什么?亚马逊Customer Feedback分类和计算公式详解!

  亚马逊Customer Feedback分类和计算公式详解!

  1. 星级分类

  2.评分计算公式

  3.好评比例=好评总数/评价总数 *100%

  4.中评比例=中评总数/评价总数 *100%

  5.差评比例=差评总数/评价总数 *100%

  注:评价总数是按照30/90/365天或一直以来累积计算的,要注意按照时间段来看。行业内有个说法,看一个店铺30天Feedback数量可以预估店铺每天订单,即每一天订单量大概是30天Feedback数量3~5倍左右。

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